Política de Privacidad

1. Introducción

En Theros Artificial Intelligence, Inc. ("Theros", "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos sobre usted, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene respecto a sus datos personales.

Al utilizar nuestros servicios, incluida nuestra plataforma de gestión de conversaciones y atención al cliente, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información que Usted Nos Proporciona Directamente

• Información de cuenta: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y otra información de contacto que proporcione al registrarse o crear una cuenta.
• Información de perfil: Fotografía de perfil, información de perfil adicional y preferencias de usuario.
• Información de facturación: Datos de pago, información de tarjeta de crédito o débito (procesados de forma segura a través de proveedores de servicios de pago de terceros), y dirección de facturación.
• Contenido de comunicaciones: Mensajes, conversaciones, comentarios y cualquier otro contenido que envíe a través de nuestra plataforma o servicios.
• Información de soporte: Consultas, solicitudes de soporte técnico y comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

2.2. Información Recopilada Automáticamente

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y configuración del navegador.
• Información de uso: Cómo interactúa con nuestros servicios, páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia, clics, búsquedas realizadas y patrones de navegación.
• Información del servidor: Registros del servidor que incluyen direcciones IP, solicitudes HTTP, marcas de tiempo y otra información técnica relacionada con el uso de nuestros servicios.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, balizas web, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad en línea y mejorar su experiencia.
• Información de ubicación: Información de ubicación aproximada basada en su dirección IP o información de ubicación más precisa si otorga permiso para acceder a ella.

2.3. Información Recopilada de Terceros

• Proveedores de autenticación: Información de su cuenta cuando utiliza servicios de autenticación de terceros (como Clerk) para iniciar sesión.
• Plataformas de redes sociales: Si conecta su cuenta con plataformas de redes sociales (como Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger), podemos recibir información de su perfil público y actividad en esas plataformas.
• Proveedores de servicios: Información de proveedores de servicios de terceros que utilizamos para operar nuestros servicios, como proveedores de análisis, procesadores de pagos y servicios en la nube.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1. Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios

• Procesar y gestionar su cuenta y suscripción.
• Proporcionar acceso a nuestras plataformas y servicios.
• Facilitar la gestión de conversaciones y atención al cliente.
• Personalizar su experiencia y mostrar contenido relevante.
• Desarrollar nuevas funciones y mejorar nuestros servicios existentes.
• Realizar análisis y investigación para mejorar nuestros productos.

3.2. Comunicación

• Enviarle notificaciones sobre su cuenta y nuestros servicios.
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte.
• Enviarle comunicaciones de marketing y promocionales (puede optar por no recibirlas en cualquier momento).
• Informarle sobre cambios en nuestros términos, políticas o servicios.

3.3. Seguridad y Cumplimiento Legal

• Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos y actividades ilegales.
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de Theros, nuestros usuarios y otros.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legales.
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas.

3.4. Análisis y Publicidad

• Realizar análisis de uso y tendencias para mejorar nuestros servicios.
• Mostrar anuncios personalizados y medir su efectividad.
• Compartir información agregada y anonimizada con terceros para fines de análisis.

4. Compartir su Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios, como proveedores de alojamiento, procesadores de pagos, servicios de análisis y proveedores de autenticación. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines especificados.
• Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Theros, nuestros usuarios o terceros.
• Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o quiebra, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
• Con su consentimiento: Compartiremos su información con terceros cuando haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.

5. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Puede solicitar que eliminemos su información personal (consulte la sección 6 para más detalles sobre cómo solicitar la eliminación).
• Oposición al procesamiento: Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
• Portabilidad de datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
• Preferencias de marketing: Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o ajustando sus preferencias en su cuenta.

6. Cómo Solicitar la Eliminación de sus Datos

Si desea solicitar la eliminación de su información personal, puede hacerlo de las siguientes maneras:

Nota importante: Algunos datos pueden conservarse por períodos más largos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o por razones legítimas de negocio. Le informaremos si este es el caso.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando eliminemos su información, lo haremos de manera segura utilizando métodos que hagan que los datos sean irrecuperables.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y actividad. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies (si está disponible) o contáctenos directamente.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos y que se implementen salvaguardas apropiadas para proteger su información.

11. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos: